- Хороший отчёт показывает не только позиции, но и что было сделано и как изменились трафик и заявки.
- Цифры из отчёта можно перепроверить в Яндекс Метрике и Вебмастере, если у вас есть к ним доступ.
- Доступы к счётчикам и сайту должны оформляться на вашу компанию, а не на подрядчика.
- Если подрядчик не может объяснить, что сделано и зачем, — это повод для серьёзного разговора.
Ежемесячный отчёт — главный способ понять, за что вы платите SEO-подрядчику. Проблема в том, что многие отчёты состоят из таблиц позиций и графиков, которые сложно интерпретировать без опыта. Разберём, что в отчёте должно быть и какие вопросы задать, чтобы понять, движется ли проект.
Что должно быть в хорошем отчёте
Отчёт должен отвечать на три вопроса: что сделано, что изменилось и что будет дальше.
| Раздел | Что в нём должно быть |
|---|---|
| Выполненные работы | Конкретный список задач за месяц со ссылками на изменённые страницы |
| Трафик из поиска | Сравнение с прошлым месяцем и тем же месяцем прошлого года, отдельно Яндекс и Google |
| Заявки и продажи | Конверсии из поискового трафика по целям Метрики или данным CRM |
| Видимость и позиции | Динамика по группам запросов, а не по отдельным словам |
| Проблемы | Что мешает росту и что требуется от вашей стороны |
| План | Задачи на следующий месяц с приоритетами |
Если в отчёте есть только позиции, это тревожный признак. Позиции легко показать в выгодном свете: например, отчитываться по запросам, которые почти никто не ищет.
Вопросы к отчёту
Задавать их не нужно все сразу — выберите те, что относятся к вашей ситуации.
О выполненных работах
- Какие задачи из плана прошлого месяца выполнены, а какие перенесены и почему?
- Где можно посмотреть результат: какие страницы изменены, какие тексты добавлены?
- Какие рекомендации переданы нашему программисту и внедрены ли они?
О трафике
- Как изменился трафик из поиска по сравнению с тем же месяцем прошлого года? Сравнение с прошлым месяцем может вводить в заблуждение из-за сезонности.
- Какая часть трафика — по запросам с названием нашей компании? Такой трафик растёт и без SEO, вместе с узнаваемостью бренда.
- На какие страницы приходит новый трафик: на страницы услуг и товаров или на информационные статьи?
О заявках
- Сколько заявок и звонков пришло из поиска?
- Как изменилась конверсия поискового трафика?
- Настроены ли цели в Метрике так, чтобы мы видели именно заявки, а не просмотры страниц?
О позициях
- По каким группам запросов растёт видимость, а по каким падает?
- Как выбирались запросы для отслеживания? Какой у них спрос в месяц?
- В каком регионе и в какой поисковой системе снимаются позиции?
Как проверить цифры самостоятельно
Не обязательно разбираться в SEO, чтобы перепроверить основные показатели. Нужны доступы к двум сервисам Яндекса.
Яндекс Метрика. В отчёте «Источники, сводка» можно посмотреть, сколько визитов пришло из поисковых систем за любой период, и сравнить его с прошлым годом. Если настроены цели, там же видно, сколько заявок принёс поисковый трафик.
Яндекс Вебмастер. Раздел со статистикой поисковых запросов показывает, по каким запросам сайт появлялся в поиске, сколько было показов и кликов. Это независимый от подрядчика источник данных о видимости сайта. Как в нём ориентироваться, мы разобрали в статье о Вебмастере для владельца бизнеса.
Когда стоит насторожиться
- Трафик из поиска не растёт несколько месяцев подряд, а отчёты показывают только рост позиций.
- Подрядчик не может объяснить, зачем выполнена та или иная работа.
- В отчётах из месяца в месяц повторяются одни и те же формулировки.
- Вас не просят ничего внедрить или предоставить, хотя проблемы на сайте есть.
- На вопросы о трафике и заявках отвечают «SEO — это долго» без конкретики.
Медленный рост на старте нормален: первые месяцы часто уходят на аудит и исправление ошибок. Но даже в это время подрядчик должен показывать, что сделано, и объяснять, когда ждать эффекта.
Делать самому или нанять специалиста
Проверять отчёты владелец может сам — для этого достаточно доступов к Метрике и Вебмастеру и вопросов из этой статьи. Если же отчёты вызывают всё больше вопросов, имеет смысл заказать независимый аудит у другого специалиста.